Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème de réseau urgent svp merci?

CATHERINE L.
CATHERINE L.

CATHERINE L.

Niveau
0
5 / 100
points

voila je n'arrive pas a avoir internet sur mon téléphone je n'ai pas les données mobile j'ai tous essayé mais rien n'y fait je paye donc pour rien merci de me répondre assez urgent

Réponses

Bonjour Catherine,

Je vous invite à vérifier les paramétrages internet de votre téléphone :
http://www.assistance-mobile.com/questions/747659-parametrer-internet-samsung-galaxy-s4

Rassurez-vous, j'ai bien constaté que vous utilisez un Samsung Galaxy Grand Prime mais le paramétrage que je vous propose ci-dessus est identique pour votre mobile.

Je vous invite à retirer la batterie, la carte SIM puis à tout remettre en place et redémarrer votre mobile. Je vous conseille également d'effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile et à revenir vers moi pour m'en indiquer le résultat.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Catherine,

J'ai constaté que notre Service Technique a trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?