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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai des tentatives de prelevements, puis des recreditations sur mon compte banquaire?

ANASTASIA G.
ANASTASIA G.

ANASTASIA G.

Niveau
0
71 / 100
points

Pourquoi j'ai des tentatives de prélèvements, puis des re-creditations sur mon compte bancaire suite a un 1er prélèvement refusé, qui a été honoré dans la foulé?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Anastasia,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous n'êtes redevable d'aucune somme envers nos services.

Concernant vos mouvements bancaires, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Amandine R.
Pourquoi, si je ne suis pas redevable d'une somme, ma facture est de vingt Euros ce mois-ci, puisque c'est un forfait a dix Euros, il y a besoin de rectifié la facture!

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11601 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anastasia,

Votre facture éditée le 24/03/16 est de 20€ car vous avez 10€ de frais suite au rejet de prélèvement de votre facture du 24/02/16.

Aucune régularisation n'est possible sur les frais de rejet.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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