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Question en attente de réponse

Mauvaise adresse de livraison, alors que j'ai précisé la bonne. Pas prévenue, qd aurais je mon téléphone!!!!??

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

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4 / 100
points

Mon téléphone a été livré à mon ancienne adresse alors que j'avais bien précisé la nouvelle adresse de livraison. J'aurais aimé être prévenue du problème avant que ma commande ne fasse des allés retours à la poste ( franchement nulle au passage ) cela sert à quoi qu'on précise un numéro de téléphone au cas où? Livraison nulle, service client nul. Un changement d'opérateur sera une excellente. solution. J'ai besoin de mon téléphone pour mon activité pro, c'est pas comme si j'avais commandé un grille pain.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez effectué la modification de vos coordonnées depuis votre Espace Client hier.

Lors du renouvellement de mobile, vous n'avez pas indiqué votre nouvelle adresse.
Les livraisons s'effectuent Colissimo. De ce fait, aucun contact téléphonique n'estctué par la Poste.

Le colis est en cours d'acheminement vers nos entrepôts vu que la livraison n'a pu s'effectuer.

Dès réception de ce colis, nous prendrons contact avec vous afin de pouvoir vous renvoyer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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