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Question en attente de réponse

impossible de recevoir appels qui vont directement sur répondeur ?

KIM LOAN P.
KIM LOAN P.

KIM LOAN P.

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Bonjour, j'ai activé ma SIM ce jour, installé les configs requises, redémarré plusieurs fois mais pas possible de recevoir des appels. Ils basculent directement sur la messagerie.

Réponses

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Equipe

Bonjour kim Loan,

Pour les appels que vous ne recevez pas, cela était dû au fait que votre ligne était en cours d'activation suite à la portabilité.

Je constate aujourd'hui en faisant votre suivi consommation que des appels sont émis depuis l'activation de la ligne.

Constatez-vous toujours que les appels entrant n'aboutissent pas? Si oui pouvez-vous me dire si:

  • Les appels proviennent de plusieurs numéros où d'un seul en particulier?
  • Les numéros entrants n'ont pas été bloqués?

En espérant que votre ligne fonctionne comme il se doit, je reste à votre disposition et vous souhaite une très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Bonsoir Kim,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 03-08-2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans le précédent message.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
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Equipe

Bonjour Kim

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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