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Question en attente de réponse

Carte SIM NON ENVOYÉ Pourtant plusieurs demandé ou été faites

ISMAIL B.
ISMAIL B.

ISMAIL B.

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Bonjour,

je n’ai toujours pas reçu la carte sim
je souhait avoir mon RIO pour changer d’opérateur . Cela fais plus de 4 mois que je ne pas pu utilisé ma carte SIM car vous ne me l'envoyez pas . Vous pouvez vérifier l’historique de mes appels depuis 4 mois , il n’y en a AUCUN .

Réponses

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3139 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ismail,

Je vous confirme que deux cartes Sim vous ont été expédiées.
Une le 7 Juillet et une seconde le 1er Août.
Or, ces deux cartes Sim nous sont revenues pour le motif adresse inconnue.
Il semble que votre adresse ne soit pas valide d'après la Poste.
Je vous invite à poursuivre ce fil de discussion via votre adresse e-mail afin que nous puissions trouver une solution.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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ISMAIL B.
ISMAIL B.

ISMAIL B.

Niveau
0
74 / 100
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bonjour,

vu le retard que vous avez pris, je ne souhaite plus de carte SIM. Cela fait 4 mois que je paye alors que je n’ai pas de carte SIM après 3 demandes.
Je veux que vous m’envoyez, par mail et dans les plus brefs délais, mon RIO.

ISMAIL B.
ISMAIL B.

ISMAIL B.

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Puis-je avoir une réponse rapidement ? ou je dois attendre encore demain pour avoir une réponse ?

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3139 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ismail,

Ma collègue Amélie traitant déjà votre demande par le biais d'un autre échange, je clôture celui-ci.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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