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Question en attente de réponse

Pas de réseau, Appels d'urgence uniquement ?

Depuis que je suis rentré en France hier, mon téléphone ne capte plus le réseau NRJ mobile et seuls les appels d'urgences sont possibles. J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, essayé de faire une sélection de réseau manuelle ou automatique mais le problème persiste. Une solution ? Merci.

Réponses

Elise F.
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Elise F.

Niveau
4
11190 / 12000
points
Equipe

Bonjour Boris,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?

De plus, je vous envoie un message privé pour un complément d'informations.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elise F.
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4
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points
Equipe

Bonjour Boris,

Suite à nos échanges en privé, j'ai bien noté que l'anomalie est à présent résolue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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