Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Appareil photo défectueux

ANTOINE A.
ANTOINE A.

ANTOINE A.

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L'image est toujours floue.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Antoine,

Si vous ne l'avez pas déjà tentée, vous pouvez tester une réinitialisation de votre téléphone.La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.

Pour lancer la réintialisation depuis votre Samsung Galaxy S8 :

  • Paramètres.
  • Gestion globale.
  • Réinitialisation.

Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android

Je reste disponible sur ce fil si le problème persiste.
Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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ANTOINE A.
ANTOINE A.

ANTOINE A.

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J'ai déjà fait les mises à jour et la reinitialisation. En fait il faut secouer très fort le téléphone pour que l'image redevienne nette. C'est très embêtant.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Antoine,

Merci pour vos précisions. Je vous propose de poursuivre notre échange par mail pour que je puisse valider votre demande de SAV.

Bonne journée et à très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
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Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Antoine,

En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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