Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Activer le roaming international

SIMON D.
SIMON D.

SIMON D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,

Je suis titulaire d'un forfait Cdiscount mobile 40 Go.

Serait-il possible de m'activer le roaming international afin que je puisse profiter des appels, SMS, MMS et des 5 Go de données en Europe.

Merci d'avance

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
42440 / 75000
points
Equipe

Bonjour Simon,

Je vais réaliser la modification de vos options, pour activer l'international.
L'opération sera gratuite, mais l'option internationale débloque des usages qui peuvent être facturés selon la zone.

J'ai besoin de réaliser quelques vérifications de sécurité, je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
42440 / 75000
points
Equipe

Simon,

Suite à notre échange, l'option internationale de votre ligne a été activée.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

FRANCESCA M.
FRANCESCA M.

FRANCESCA M.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, je suis dans la même situation. Impossible de l'Option Blocage des usages premium via l'espace client, donc pas d'activation de roaming. Là je me trouve en Italie, sans téléphone... pouvez-vous le débloquer SVP ?

Bonjour Francesca,

Votre demande est en cours de traitement et votre réponse est attendue sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1571353-deblocage-usage-premium-roaming-europe

Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace communautaire.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?