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Cette question a été résolue
Bonjour,
Votre offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.
Actuellement sur le reseau SFR, je captais beaucoup mieux le réseau Orange sur mon ancien abonnement a mon domicile ainsi qu'a mon lieu de travail.
Est il possible de me basculer sur le réseau Orange (quelle est la procedure à suivre?)
En vous remerciant par avance.
Bonjour Angy,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour,
Je souhaiterais basculer de réseau. Étant actuellement sur le réseau Bouygues, je ne capte pas le réseau internet. Or, j'en ai impérativement besoin !
Serait-il possible de me passer sur le réseau orange ?
Cordialement.
Bonjour Marine,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marine,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Étant dans le même cas, Serait il possible de changer de réseau vers orange.. SFR ou bt ne passant pas à mon travail..
Merci d'avance !
Bonjour Axel,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Axel,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Est-il possible de basculer sur le réseau orange car actuellement en 4G internet est très lent.
Merci.
Bonjour David,
Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur votre ligne.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour David,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je suis actuellement chez sfr je ne capte rien pouvais vous me basculer sur le réseau Orange ? Merci
Bonjour,
Cliente crédit mutuel mobile depuis une semaine, j’ai rejoint mon nouveau travail où seul le réseau Orange/free fonctionne. Or, je pense que je suis sur le réseau Sfr/Bouygues car je ne capte rien.
Chaque soir, je dois faire le renvoi d’appel sur mon téléphone mais n’ayant pas de réseau, c’est très gênant !
Merci d’avance pour votre aide !
Bonjour,
J’ai souscrit à l’offre crédit mutuel forfait 100Go 4.99 sans engagement il y a peu et je ne sais pas sous quel couverture je suis. J’aimerais savoir si il y a un meilleur résau dans ma ville et y basculer si possible.
En vous remerciant.
Bonjour Aurore,
Votre demande d'assistance a bien été prise en charge. Une réponse vous a été apportée sur votre boîte mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Margot,
Votre demande d'assistance a bien été prise en charge. Une réponse vous a été apportée sur votre boîte mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis aussi nouveau client depuis aujourd'hui, je vois que je suis sur le réseau SFR pas très bon, ma ville étant en grande partie couverte par orange, surtout que je travail a domicile et que j'ai besoin d'un bon réseau, serait§il possible de passer sur orange ?
Merci
Bonjour Cihan,
L'adresse renseignée lors de votre souscription est bien couverte par notre réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Thibaut,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour.
La mise à jour de votre carte SIM peut être réalisée 24 heures après sa mise en service.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile à partir de ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis actuellement sur le réseau SFR mais le réseau est faible voire inexistant à mon domicile ainsi que sur mon lieu de travail.
Serait-il possible de me basculer sur le réseau Orange pour résoudre ce problème ?
Merci par avance
Cordialement
Bonjour Adeline,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Adeline,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Idem, je capte mal avec SFR sur mon lieu de travail, et je souhaiterai basculer sur Orange, avant j'avais SOSH et ça fonctionnait ben.
Merci d'avance.
Bonjour,
Je suis déjà passé chez SFR et Bouygues mais cela de manière très courte suite à de problèmes de réception de réseau lors de mes déplacements. Seuls le réseau Orange couvrait le mieux réellement. Les cartes ne veulent pas dire grand choses par rapport à la réalité. J’ai souscrit à CDISCOUNT mobile pour avoir cette possibilité.
Pouvez-vous effectuer la manipulation ?
Merci
Bonjour Thierry,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'un numéro de ligne valide.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Cédric,
Votre demande d'assistance est prise en charge. Je vous invite à patienter le temps d'analyser votre ligne.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai écris il y à deux jours pour basculer du réseau d'SFR à Orange ce premier n'était pas bon pour mon travail. J'ai redémarré mon téléphone mais je suis toujours sur SFR. Le changement est-il fait ?
Merci
'' Bonjour Thierry,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'un numéro de ligne valide.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile''
C'est fait.
bonjour je voudrais passé sur le réseau orange je capte tres mal chez moi avec sfr souvent j'ai plus de signal est je suis obligé de rallumé le tel mes sa fait que de coupé ,je vous remerçi de votre aide lionel
Bonjour,
nouvelle cliente Cdiscount et venant de Sosh, je souhaiterais basculer vers le réseau Orange avec lequel j'ai toujours eu de bonnes connexion.
En vous remerciant d'avance
bonjour impossible de vous joindre au 09 est au 675200 je vous est laissé un message sur facebook et twitter et écrit une question sir ce forum mes aucune réponse ,ici il y a t'il un conseiller qui pourrai m'aider a changé le réseau depuis ma portabilité je n'ai pas de réseau avec sfr donc je voudrais basculé sur orange svp je n'ai pas envie de passé tous le weekend sans réseau ,merci de votre aide lionel
Bonjour, je suis dans le même cas de figue que ANGY.F le pylône le plus proche de mon domicile est un pylone exclusivement Orange, est il possible de me faire passer de SFR à Orange ? ( Orange 900m / SFR 2.2KM )
Merci d'avance pour votre aide.
un anonyme a répondu
STEPHANE a répondu
BENEDICTE a répondu
Jérémy a répondu
BENEDICTE a répondu
Jérémy a répondu
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