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Question en attente de réponse

Blocage ligne internationale ?

Alexandra S.
Alexandra S.

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Bonjour, je suis à l'étranger et jai du me connecter et ait dépassé mes 60euros de hors consommation, je souhaterai régler rapidement cette facture pour débloquer ma ligne meme si apres je prends une carte sim locale peut etre. Comment puis-je débloquer ma ligne ? Merci d'avance !

Réponse

Bonjour Alexandra !
Je vous rassure, le hors forfait effectué ce jour à cause d'une connexion internet depuis l'étranger n'a pas engendré 60€ de hors forfait mais 21.14€.
Donc, à ce jour, il n'y a pas d'avance sur facture à régler et votre ligne n'est pas suspendue.
De plus, vous avez déjà réglé une avance sur facture le 28/02/19 pour un montant de 41€ car, à ce moment-là, votre ligne devait être suspendue mais pas aujourd'hui !
Si cela devait se produire, je vous informe que l'avance sur facture est payable depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter notre pas à pas ci-après car il vous guidera dans cette manipulation : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bon après-midi et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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