Question en attente de réponse
Le statut du suivi d'expedition est retour à l'expéditeur
Je n'ai pas reçu ma carte sim. Elle a été retournée par la poste, à l'expéditeur
Réponse
Bonjour Marie-Lise,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Cdiscount Mobile 100 Go. Après vérification, je vous rassure sur le fait qu'une nouvelle commande de carte SIM a été validée hier. Les délais habituels sont de 48 à 72 heures ouvrées pour sa préparation auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. A réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant les 5 derniers caractères de la carte SIM reçue. Ils se trouvent sur le support de cette dernière. Je pourrai ainsi déclencher la portabilité de votre numéro sur celle-ci. Aussi, soyez assurée que votre ligne reste active chez votre opérateur initial tant que la portabilité ne s'effectue pas.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour, je souhaiterais connaître l’avancée de ma commande. J’ai commandé une carte SIM. J’ai reçu un mail de confirmation d’expédition mais aucun numéro de suivi. CordialementBonjour QUENTIN, N'ayant pas eu de retour de votre part, je suis dans l'obligation de clôturer l'échange. En cas de besoin veuillez revenir vers nous sur l'assistance... -
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Bonjour je n'ai de n° de suivi d'expedition valide
Bonjour je n'ai de n° de suivi d'expedition valide pour suive l'envoi de ma sim merci par avance
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Benedicte a répondu
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MARIE-LISE a posé une nouvelle question
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