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Question en attente de réponse

Pourquoi la remise de 2€ a t elle disparu sur ma Facture ?

SERGE B.
SERGE B.

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Bonjour;
Sur ma dernière facture je constate que la remise de 2€ a vie a disparu. C est surement lié aux nombreux problèmes de connections Web que je rencontre.
Devant tans de prejudices subis je reste sidéré.
J 'ose espéré que quelque chose va se passer et que l'on va pas me dire que j'en suis le responsable car mon telephone a des problèmes avec Auchan telecom.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Serge,
La remise est toujours appliquée. Vous pouvez retrouver le détail de votre facture en la téléchargeant depuis votre Espace Client. Pour vous guider, vous pouvez suivre les instructions disponibles ici :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je constate que le 11 mars, vous avez souscrit une option Web de 3Go, celle-ci est facturée 4 € par mois. C'est cette option qui a été facturée en plus.
Concernant vos difficultés à vous connecter, je constate que mon collègue Alexis a déjà pris en charge un autre message, vous pourrez lui répondre sur ce fil : http://www.assistance-mobile.com/questions/1937536-ais-encore-acces-web-remise-jour-forfait

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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