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Question en attente de réponse

Ligne inutilisable ??

MAMADOU M.
MAMADOU M.

MAMADOU M.

Niveau
0
87 / 100
points

Bonjour, je ne peux pas utiliser ma ligne c’est a dire ni appeler ni envoyer des sms et les données cellulaires.

Réponses

KAMEL B.
KAMEL B.

KAMEL B.

Niveau
0
18 / 100
points

Idem, et ça fait la 2eme fois en moins d'un mois!!!!
Aucun retour, aucun geste, aucune amélioration.

D'un réseau médiocre, je passe à une perte des données mobiles, pas de sms, ni d'appels.

Pénible!!!!

Bonjour Mamadou,

Votre ligne est actuellement suspendue pour surconsommation, suite à un hors forfait de 18€. Un SMS vous a été envoyé afin de vous tenir informé : "Votre hors forfait est élevé. Continuez à utiliser votre ligne en réglant une avance dans votre Espace Client sur nrjmobile.fr".

Afin de remettre votre ligne en service, je vous invite à suivre les étapes de la FAQ "comprendre mon seuil de surconsommation" en suivant ce lien : https://www.https//www.assistance-mobile.com/questions/18....

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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