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suppression le 20-10 de credit prepayé 6 mois le 19 -09 146€ pourquoi?

genevieve J.
genevieve J.

genevieve J.

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J'ai fait un rechargement prepayé 6 mois de 50 € le 19 septembre, hier le 20 octobre, NRJ m'a supprimé tout mon crédit qui s'élevait à 146€ car se rajoutait le credit non épuisé d'un an. QUE faire devant ce vol manifeste? le service client ne veut rien entendre

Réponses

Bonjour , les offres de validité 6 mois sont uniquement pour les nouvelles cartes sim . Il aurait fallu effectuer le changement de carte sim pour pouvoir avoir la nouvelle offre . Cordialement

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