Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J’ai perdu perdu ma carte SIM
Réponse
Bonjour Wided,
Suite à la perte de votre carte SIM, je vous invite à suspendre votre ligne pour des mesures de sécurité. Cela ne gèle pas la facturation de votre abonnement.
Je constate qu’une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée aujourd’hui depuis votre espace client.
Nos délais habituels pour la réception sont de 48h à 72h de préparation plus les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à l’activer depuis votre espace client en suivant la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.