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Cette question a été résolue

Modifier l'utilisateur de la ligne en titulaire de la ligne

Christophe R.
Christophe R.

Christophe R.

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points

Bonjour
Je ne souhaite plus être le titulaire de la ligne.
Je désire donc modifier le titulaire et le remplacer par l'utilisateur. Les coordonnées bancaires utilisées pour les prélèvements sont déjà celles de l'utilisateur.
Comment procéder? Merci.

Bonjour Christophe,

Nous avons la possibilité de faire le changement du titulaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Je vous confirme avoir effectué la démarche souhaitée sur votre ligne.

Un formulaire vous sera envoyé par email à l'adresse "benamaXXXXXX@gmail.com".

Le nouveau et titulaire actuel doivent signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les pièces justificatives demandées.

Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.

À réception par nos services, le changement de titulaire sera validé.

Vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ depuis son Espace Client en utilisant votre nouvel adresse mail comme identifiant.

Si vous ne retrouvez pas le code confidentiel pour cet accès, utilisez la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" en notant bien votre adresse mail dans la case "Identifiant" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire que vous devrez personnaliser.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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