Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Je ne souhaite plus être le titulaire de la ligne.
Je désire donc modifier le titulaire et le remplacer par l'utilisateur. Les coordonnées bancaires utilisées pour les prélèvements sont déjà celles de l'utilisateur.
Comment procéder? Merci.
Bonjour Christophe,
Nous avons la possibilité de faire le changement du titulaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Christophe,
Je vous confirme avoir effectué la démarche souhaitée sur votre ligne.
Un formulaire vous sera envoyé par email à l'adresse "benamaXXXXXX@gmail.com".
Le nouveau et titulaire actuel doivent signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les pièces justificatives demandées.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.
À réception par nos services, le changement de titulaire sera validé.
Vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ depuis son Espace Client en utilisant votre nouvel adresse mail comme identifiant.
Si vous ne retrouvez pas le code confidentiel pour cet accès, utilisez la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" en notant bien votre adresse mail dans la case "Identifiant" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire que vous devrez personnaliser.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
IBTISSAM a répondu
IBTISSAM a été sélectionné comme meilleur répondant
IBTISSAM a répondu
Christophe a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.