Question en attente de réponse
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?
Réponses
Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ?
Bonjour NICOLAS,
Une suspension a été mise en place suite à un hors forfait de 60 Euros dû à des consommations web depuis l’Albanie.
Les usages ont été effectués sur différentes dates du 21/04/2024 jusqu’au 23/04/2024.
Pour récupérer vos services, je vous invite à régler la surconsommation par carte bancaire.
Pour le faire depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Une fois le paiement effectué, la remise en service sera effectuée dans 2h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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