Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J ai pas reçu ma carte sim est ce que c est normale ?
Ça fait 20 jours !
M OUALI
Réponses
Bonjour et bienvenue sur l'assistance mobile !
Fethi, les cartes sim sont sorti de l'entrepôt selon le délais, mais votre opérateur n'a pas d'impacts sur les délais de la poste.
Veuillez contacter la poste afin de régler le soucis que vous rencontrez.
Bonne journée !
Merci de ne répondre que si vous avez des solutions et après vérification, je reçois mes courriers chaque semaine et pas de problème de livraison dans ma résidence, le problème viens de l expéditeur.
En tant que client, je n'ai pas accès !
Les cartes sim sorte de l'entrepôt 48H après votre demande.
Faut faire face au délais de la poste en eux même !
Veuillez contacter le service client de la poste.
Merci.
Bonjour fethi,
Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée et expédiée le 05/04/2024.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement sont envoyées en lettre simple sans numéro de suivi.
Les délais étant dépassés, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour HUGO,
Je vous remercie pour votre intervention et je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour fethi,
Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.
En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.