Problème depuis changement de fortait et nouveau réseau El Telecom

J'ai exactement le même problème et suis blasée de voir que c'est récurrent ...changement d'offre le 19 sur el telecom et idem plus de net et plus mms. Peut on apporter une réponse rapide et surtout efficace.

Bonjour,

Depuis mon changement de forfait en Avril 2013 j'ai exactement le même problème ! Je n arrive même plus à avoir de réseau ( que ce soit en Edge ou en 3g) sur mon lieux de travail et très peu à mon domicile.
Je regrette évidement d avoir changer d offre et pense avertir des associations de consommateurs.

Bonjour,
Je rencontre également des problèmes de réseau depuis un mois, je tente à chaque fois de l'éteindre puis de le rallumer mais rien. Le réseau revient comme par magie, il m'est donc difficile de pouvoir communiquer en toute tranquillité surtout que c'est également un outil à usage professionnel!
J'ai déjà pensé à résilié mon abonnement, je ne rencontrais aucun problèmes avec mes anciens opérateurs et je vois que beaucoup de monde est concerné..!
Merci de votre réponse qui pourra je l'espère me faire changer vite d'avis!

Bonjour,
J ai également le même problème. Je suis allé sur espace Wiki pour configurer internet et MMS et ça fonctionne désormais. Concernant les SMS toujours le même problème je reçois mais je ne peux envoyer. Depuis que je suis passé à El telecom c est compliqué alors que tout fonctionnait avec c le mobile... Une solution pour les SMS ? Cela fait 1 mois que ça dure ...Merci.

Bonjour Virginie, Que puis-je faire pour que vous preniez en compte mon message du 6 septembre ?

Merci

Bonjour Thibaud personnellement je ne pourrais pas vous répondre car je ne travaille pas chez El telecom .. Par contre ils m'ont changer la carte sim et je ne peux toujours pas envoyer les mms et la connexion internet est toujours aléatoire. Je vais donc de nouveau contacter le service technique pour qu'ils me disent ce que l'on peut faire. Je suis toujours embêtée depuis que je suis passer avec ce nouvel opérateur et ça commence vraiment à me casser les pieds pour rester polie.
Apparemment il faut les harceler pour obtenir le service que l'on paie.

Re-Bonjour Virginie S., J'ai un iphone 4S et j'ai déjà (comme précisé dans mon premier post) effectué tous les paramétrages listés sur le site. L'envoi de message fonctionne uniquement entre iphone via imessage ....

Je reviens donc vers vous après avoir de nouveau paramétré comme expliqué...

Virginie T. mon message ne s'adressait pas à vous mais merci pour votre retour.

EDIT: Cela fonctionne de nouveau, le centre de messagerie n'était pas le bon (celui renseigné dans doc iphone4 > http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300129-comment-c...) J'ai repris celui listé dans le samsung (lien que vous avez envoyé) et cela fonctionne. Je pense qu'une simple mise à jour de la fiche iphone 4 en précisant qu'il y a plusieurs centres de messagerie éviterait bcp de pb.

J’espère que cela tiendra dans la durée.

Excellente continuation.

Thibault

Bonjour,
J'avais un forfait chez un autre opérateur, j'ai changé depuis 15 jours, je suis passée chez el telecom (opérateur SFR). Il y a des moments où je ne capte plus, je suis notifiée de mms, mais ils n'arrivent pas. Dès que j'envoie un message trop gros, il ne part pas. La 3G, c'est pareil. Avant tout allait bien, si cela continue, je repars chez mon opérateur précédent pour quasiment le même prix.

Je viens compléter mon message. Il est normalement bien configuré pour internet car j'y accède sauf que ça marche 1 fois sur 5. Cela coupe en pleine communication. On me laisse des messages sur mon répondeur et je suis notifiée mais quand je vais les écouter, il n'y pas de parole alors que les personnes ont bien laissé un message. Quand je veux laisser un message, je n'ai que 5 secondes à peu près pour parler et il me demande systématiquement de confirmer....
Franchement ras le bol, je n'ai pas changé pour avoir pire. j'ai accepté pour faire plaisir à ma banquière qui est sympa en pensant que j'aurais le même service mais là, c'est cata.

Bonjour Virginie,
Merci pour votre réponse. Je n'ai pas de réseau et la communication coupe n'importe où, pas uniquement à mon domicile. Je vais récupérer un portable d'ici la fin de semaine et je ferai le test avec. Comme c'est un portable que je vais garder, si cela ne fonctionne pas, je vous le dirai et si aucune solution ne peut être apportée, je "rechangerai" d'opérateur.
Bonne journée

J'ai le même problème que Virgine T depuis le 3 septembre, lorsque l'on m'a envoyé ma nouvelle carte SIM à insérer dans mon téléphone.
Ce que le conseiller s'est gardé de me dire, c'est que j'allais passé sur une couverture réseau encore moins compétente qu'avec NRJ mobile. Ce qui veut dire que même dans LYON qui est une grande ville, je ne captais toujours sur des endroits dégagés. Malgré un renouvellement de 24 mois, je trouverai le moyen de casser ce nouveau contrat et de quitter également NRJ mobile qui se permet de commercialiser des forfaits incompétents...

Après avoir fait les para métrages, changé de carte sim et bien rien ne change radicalement... Je comprends pas qu'au paravant c'était très bien et que aujourd'hui avec ce nouveau réseau cela ne fonctionne pas correctement. De nouveaux symptômes comme quand j'appelle ou lorsque l'on m'appelle je n'entend pas mon correspondant par contre je m'entend parler, les mms sont transmis au destinataire quand le réseau le décide voire jamais ... Le web c'est pareil ça marche aléatoirement. Moi je veux bien savoir s'il y a une astuce pour résilier sans trop payer car je me suis réengagée pour 24 mois !!!! Quelle andouille !!!

bonsoir , je voulais savoir comment on peux faire pour avoir quelqu'un au telephone pour ce plaindre de tout nos problemes pour El telecom ?! depûis le 16septembre j'ai changée de forfait via nrj mobil pour allez sur le reseau el telecom , & depuuis ce jours la jai fais des demarche pour pouvoir debloquer le telephone vue quil etais orange je les fais debloquée , & depuis que jai recuperer mon telephone plus moyen de envoiyer des mms , sms quand j'en & envie && de plus je peux pas me connecter sur internet ou je veux ! alors franchement je suis loin de conseiller ce reseau la parce que apar etre plus que decu je vois pas lutilité davoir ce reseau la , je le recommande pas du tout du tout !!!!!!!!!!!!!! alors si vous avez des reponse pour moi pour soi résilié mon forfait chez eux ou trouver une solution pour tout mes problemes ! merci d'avance , cordialement .

Bonjour Virginie,
je reviens vers vous. j'ai changé de téléphone et c'est un peu mieux mais je n'ai pas retrouvé la qualité que j'avais avec mon ancien opérateur. Je capte moins bien et surtout, je ne peux pas envoyer de mms. Par contre, j'en ai reçu un. Pensez-vous qu'il y ait une solution ou dois-je changer d'opérateur ?
Cordialement