Problème depuis changement de fortait et nouveau réseau El Telecom

Bonjour,
Jusqu'à maintenant, mis à part un réseau très faible je n'avais pas de soucis. Depuis quelque temps, le réseau fait de plus en plus de ratures. Le soir, je ne peux plus envoyer de mms ni accéder à Internet via la 3G et même ce matin ça ne fonctionnait plus. Je constate que beaucoup d'autres se plaignent de ce réseau pourri. C'est bien de proposer des forfaits moins chers, mais si c'est pour avoir un réseau au rabais qui ne fonctionne guère mieux qu'un seau percé, ça n'a aucun intérêt.D'autant plus que personne ne nous a prévenu de ce changement. J'aimerai donc pouvoir retourner sur l'ancien réseau avec lequel je n'avais aucun problème.
Cordialement.

pouvait vous me remettre a l'ancien réseau car ça me soul de rien pouvoir faire avec ce réseau de merde

non je n'ai pas changer de mobile pour vérifié car j'ai le même mobile qu'avec nrj mobile donc je ne devrait pas avoir de souci particulier avec ce téléphone alors soit il y a possibilité de me remettre a mon ancien opérateur ou alors résilier mon contrat car sa commence a être vraiment du n'importe quoi la !!!
C'est déjà pas normal de changé de réseau sans nous en parlé mais mettre un réseau de m.... ces pas mieu !!!

entierement d'accord avec emmanuel G ! y'en a ras le bol vraiment aucune reponse pour une demande de resiliation bien evidemment!!!! faites le necessaire pour resilier s'il vous plait ! merci !

Bonsoir,
J'attends toujours une quelconque intervention de votre part.

Bonsoir,
je viens de constater que delphie a ue une réponse en privé de votre part mais moi pas j'aimerais avoir des nouvelles des questions posé merci d'avance

Cordialement

Bonjour
Cela fais depuis 2 mois que je suis sur El Telecom avec mon samsung s4 . Le problème c'est quand je suis a l'étranger je n'ai aucun réseau, j'ai beau activé tous les réseaux il y rien qui fonctionne .Des explications?

Moi aussi depuis mon changement de forfait je suis sur le réseau eltecom et vraiment nul et capte pas avant mon changement j'avais le réseau nrj mobile et là tous capter bien mais depuis mon changement j'ai le réseau el telecom, il va me falloir changer ça vite, car c'est un peu chiant d'avoir un portable mais de pas trop pouvoir l'utiliser a cause de ce réseau eltelecom remettez moi sur le réseau nrj

j'aurais du avoir des nouvelles de ma demande de resiliation , je n'en ai aucune , plus de reponses a mes mails , pas d'appel ...
j'aimerais pouvoir avancer dans ma resiliation ! merci

j'attend de vos nouvelles pour savoir comment vous aller résoudre se problème qui est vraiment pas normal.
j'aimerais avoir une solution a ce problème au plus vite car ces mon boulot qui empathie !!!!!

bonjour,
comment mettre ma sim dans un autre mobile quand on en a qu'un ?

cordialement

Bonjour,
je constate que je ne suis pas seule à avoir des problèmes avec le réseau El telecom, depuis l'activation de ma ligne le 26 octobre, chaque connexion 3g est un calvaire, il faut relancer le chargement des pages 10 ou 20 fois de suite pour enfin réussir à afficher la page consultée. En remplaçant la sim par celle d'un réseau orange et une de bouygues, le problème ne se pose pas le réseau est de meilleure qualité (et en 3g je précise) donc le problème ne vient pas du téléphone mais de votre réseau ! Quelle solution proposez-vous pour résoudre ce problème qui entrave le fonctionnement normal du service que je paie !
Merci de votre réponse.
Cordialement.

Bonjour,
vous voyez quand même que ça ne vient pas des téléphones ces dingue de ne pas voir la réalité des chose on est quand même les client et on paye pour avoir le meilleur vous devez réagir a nos attentes .

Ps:(j'ai entendu dire ) Le client est roi !!

Cordialement

bonjour ! pourquoi ma resiliation traine t'elle autant ? avant que je resilie j'avais des reponses le jours meme, depuis que j'ai demander resiliation vous peiner a me repondre ! je veux changer d'opérateur, faite le necessaire pour ma resiliation merci !

Je viens de changer de carte, avec votre nouvelle offre, vu que je ne paie pas pour quelque chose qui ne fonctionne pas, je pars de chez vous si vous ne résolvez pas le problème, c'est vraiment du grand n'importe quoi. On est commerçant ou on ne l'ai l'est pas, pas de service client, je suis déçu d'avoir souscrit chez vous.

j'ajoute mon mécontentement du réseau EL TELECOM à la liste déjà bien longue !
chaque jour nous apporte un nouveau problème;

depuis hier après-midi impossible d'envoyer des sms. Vendredi soir c'était la réception d'appel qui était impossible.

De plus, depuis que j'ai ce forfait impossible de recevoir et d'envoyer des mms. Après avoir passé des heures au téléphone avec l'assistance technique, on m'a dit que ça venait de mon portable. Comment peut-on alors expliquer qu'avec mon forfait précédent (et le même portable) je n'avais aucun problème ?

Je suis excédé et ma lettre de résiliation va partir si aucun arrangement n'est trouvé rapidement.

Je n'ai plus d'engagement envers cette société qui commercialise des forfaits qui n'apportent que des problèmes.
On paie pour quoi ???

merci de trouver une solution rapide à mon problème car malgré mes relances le service client est aux abonnés absents !