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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau du tout ?

Morgane L.
Morgane L.

Morgane L.

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C'est déjà la 2eme fois en un mois que j'ai un problème avec mon téléphone concernant le réseau et ça, ça vient de NRJ MOBILE, je pense sérieusement à changer de forfait. Voilà je viens de remarquer aujourd'hui, mais je pense que ça date de plusieurs jours que je ne peux ni émettre, ni recevoir, ni appel, ni SMS il me met : "réseau mobile non disponible" quand j'appelle et quand on m'appelle, les gens tombent sur mon répondeur que je ne peux pas non plus appeler. Les SMS non plus ne passent pas. J'ai déjà éteint et rallumé mon portable, ôté et remis la carte SIM, aucun changement. Je souhaite qu'une solution soit apportée rapidement au problème et sinon au prochain problème je quitte NRJ Mobile.

Réponse

Bonjour Morgane,

Avez-vous l'opportunité de faire un test croisé c'est à dire d'insérer votre carte Sim dans un autre mobile pendant quelques jours afin de cibler l'incident.

Merci de revenir vers mois une fois ce test effectué.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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