Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

déblogage code puk

teddy S.
teddy S.

teddy S.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai besoin d'aide pour débloquer ma carte sim et je n'ai pas identifiant de mon compte sfr

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Teddy,

Vous êtes sur l'espace wiki d'NRJ Mobile et non de SFR. Par ailleurs je ne trouve pas de ligne correspondant au numéro de votre profil chez nous.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Paul,

Vous pouvez récupérer votre code PUK sur votre espace :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Débloquer votre carte SIM
Etape 3 : Consulter le code PUK

Pour débloquer votre carte SIM :

  • Le saisir sur le mobile,
  • Entrer un nouveau code PIN,
  • Confirmer ce nouveau code.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?