Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne reçois plus les mms sur mon samssung wifi

pascale D.
pascale D.

pascale D.

Niveau
0
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points

depuis peu je ne peux plus récupérer les mms que je reçois. "récupération mms impossible".

Réponses

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique, je vous invite à me communiquer les éléments suivants :

  • La marque et le modèle de votre mobile
  • le numéro IMEI: composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Je reprends le traitement de votre demande. Vous rencontrez des difficultés à réceptionner les MMS sur votre téléphone. Pouvez-vous me confirmer que l'émission de MMS fonctionne?

Je vous propose d'éteindre et redémarrer votre téléphone. Pouvez-vous me conformer le modèle de téléphone Samsung utilisé ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Je constate sur votre ligne que vous avez émis des MMS. Depuis votre 1er message le dysfonctionnement en réception de MMS est-il résolu ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Mon dernier message reste sans réponse.
Pouvez-vous me confirmer que la réception des MMS sur votre ligne fonctionne ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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