Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Remplacement d'Iphone 4 S ou acheter à la Boutique ou sur mon Operateur

Juan-Pedro A.
Juan-Pedro A.

Juan-Pedro A.

Niveau
0
2 / 100
points

A la boutique Apple ils me le remplaceront pour la somme de 180 euros sachant en plus qu'ils ne me demandent aucun réabonnement Tandis que mon opérateur ça me couterait 220 euros et un réabonnement de 2 ans ? pouvez- vous vraiment rien faire ?

Réponse

Bonjour Juan-Pedro,

Je vous confirme que je n'ai pas de marges de manoeuvre supplémentaires pour votre dossier Comme je vous l'indiquais lors de notre échange : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/667957 , le mobile est en exclusion de garantie lorsqu'il y a oxydation. Il n'y a de ce fait aucune prise en charge possible au niveau de l'opérateur.
La seule solution à mon niveau est le renouvellement de mobile.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?