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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je devais recevoir ma nouvelle carte SIM 4G le pour le 5 mai or je n'ai rien reçu surement à cause des vacances de mon facteur remplacé par un stagiaire. Mon ancienne carte SIM est actuellement coupée et je n'ai plus de ligne. Pouvez vous m'en renvoyer une très vite SVP
Merci
Réponses
Bonjour Omer,
Afin de commander une carte SIM, je vous invite à , je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client afin de procéder à la commande: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...:
Les étapes à suivre sont les suivantes:
Vous la recevrez sous 48 à 72h. A réception, il faudra procéder à son activation en reprenant le même chemin.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Merci de votre reponse mais je n'ai pas acces a mon espace client car je ne peux recevoir de sms pour le code ni de mail car il n'est pas renseigné
Bonjour Omer,
Afin que je puisse effectuer la commande d'une nouvelle carte SIM, il est nécessaire que j'effectue une identification renforcée. Pour cela, pouvez-vous me communiquer:
Puis-je vous l'envoyer à l'adresse indiquée lors de la souscription de votre ligne?
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je comprends tout à fait et voici les éléments demandés:
Concernant l'adresse je préfère que vous l'envoyez à la boutique de téléphonie:
Phoneo
4 rue Jean Pierrot
51200 EPERNAY
Merci
CDLT
Bonjour Omer,
J'ai donc procédé à la commande de votre Micro Sim sans frais. Les délais de livraison sont de 48 à 72h. A réception, il faudra activer cette nouvelle carte SIM. Une fois qu'elle le sera, le délai maximum de fonctionnement est de 24h.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Merci beaucoup Valentine.
Comment dois je faire pour l'activer vu que je n'ai pas accés à mon espace client ?
Bonjour Omer,
Je vous invite à revenir vers moi dès réception de la carte SIM.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Ok avec plaisir. Merci encore Valentine
Bonjour Valentine,
Je viens de recevoir ce jour ma nouvelle carte SIM. Comment puis je l'activer puisque je n'ai pas acces a mon espace client.
Cdlt
Bonjour Omer,
Afin de pouvoir effectuer l'activation de la carte SIM, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Omer,
Je viens de procéder à l'activation de la carte SIM. Elle sera active dans un délai maximum de 24 heures. Rassurez-vous, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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