Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je doit attendre le 12/10 pour utiliser mon nouveau portable

EMMANUELLE M.
EMMANUELLE M.

EMMANUELLE M.

Niveau
0
2 / 100
points

n°imei 35534xxxxxxxx69

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Une migration est en cours sur votre ligne. La carte SIM livrée avec votre mobile Sony Xperia M2 sera active à la date de migration du 12 Octobre 2014. Votre carte SIM actuelle est au format standard, elle n'est pas compatible avec le nouveau téléphone qui nécessite une micro SIM.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelel,

Je vous confirme la commande d'une carte SIM gratuite pour utilisation avec votre offre actuelle.
Le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux. A réception je vous invite à activer votre carte depuis votre Espace Client Nrj Mobile via l’onglet « Services d’urgence ».
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?