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Question en attente de réponse

Injoignable à l'étranger

Depuis que je suis passé sur le forfait crédit mutuel je ne suis plus joignable des que je me trouve en suisse, par contre je peux emettre des appels depuis la suisse.

Réponse

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Franck,

Après vérification, je constate que vous avez souscrit l'option pour la réception d'appels en illimité depuis l'union européenne et la Suisse, mais vous n'avez pas activé l'option gratuite internationale.

De ce fait, vous réceptionnez bien les appels en Suisse et les appels depuis l'étranger sont bloqués.

Afin de vous permettre d'appeler depuis l'étranger (facturation hors-forfait), je vous invite à activer l'option internationale en suivant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Vous trouverez aussi des informations complémentaires sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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