Assistance Mobile

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votre systeme est nul ! Impossible d'accéder pour payer ?

Fabrice E.
Fabrice E.

Fabrice E.

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Je veux bien vous envoyer un paiement, mais je ne parviens pas à ouvrir un compte client(ne reconnaît pas mon identifiant) , au 10200, la personne ne m'entend pas, au 3970 on ne me connaît pas !!

Réponse

Bonjour Fabrice,

Les numéros 10200 et 3970 ne sont pas ceux de notre Service Client. Pour nous joindre, vous pouvez trouver nos coordonnées sur le lien suivant: http://www.nrjmobile.fr/visiteur/nous_contacter.html

Afin de payer votre facture rejetée, je vous invite à suivre le pas à pas proposé sur le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Et il faudra ensuite régulariser le dépassement, il faudra accéder à "NRJ Mobile et Vous" et ensuite "Régler mon avance sur facture".

Suite à ces deux paiements, votre ligne sera remise en service dans un délai maximum de 2h, il faut redémarrer le mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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