Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

non enregistre sur le reseau avec une sim Ok sur d'autre mobile

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

Niveau
0
4 / 100
points

Spontannément ma conversation à coupé. Et j'ai rappelé du fixe...

Puis lorsque j'ai cherché à passer un appel j'ai eu pour message "non enregistré sur le reseau".

J'ai essayer ma sim sur un autre telephone et elle fonctionne bien.
La sim de mon pote ne fonctionnait pas sur mon telephone.

mon telephone est s4 k zoom SM-C101

Merci à vous

Réponse

Bonjour Olivier,

Après analyse de votre dossier, je constate que le mobile en votre possession ne provient pas de nos services.

Étant donné que la carte Sim fonctionne bien dans un autre mobile et qu'aucune carte Sim ne fonctionne dans votre mobile, cela signifie que le dysfonctionnement provient du mobile et non de la ligne.

Je vous invite donc à vous rapprocher du distributeur qui vous a fourni ce mobile afin de faire le nécessaire pour la réparation de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?