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Question en attente de réponse

Pourquoi est-ce que tous les appels que je reçois sont marqué comme inconnus ?

Depuis mon changement de forfait (forfait bloqué vers forfait sans engagement) tous les appels que je reçois sont indiqués comme provenant d'un inconnu, qu'ils soient dans mon répertoire ou non. De plus je ne dispose d'aucun réseau lorsque je suis à l'étranger (Europe), alors que je n'avais pas ce souci auparavant.

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour,

Je viens de vous mettre en place l'option pour la présentation des numéros.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la prise en compte. Elle sera active sous 2 heures.

En ce qui concerne les appels à l'international je vous invite à activer l'option depuis votre espace client en suivant le lien suivant:

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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