Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Que faire avec la perte de réseau

SANDRA G.
SANDRA G.

SANDRA G.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour, depuis quelques temps je perd le réseau orange. par moment je ne capte plus rien du tout. mes appels passent directement en messagerie . Plusieurs fois par jour je dois redémarrer mon téléphone pour récupérer mon réseau. merci de me venir en aide,

Réponses

Bonjour Sandra,

Depuis combien de temps avez-vous constaté cette perte de réseau ?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un mobile durant quelques jours afin de vérifier si le problème provient du mobile ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SANDRA G.
SANDRA G.

SANDRA G.

Niveau
0
51 / 100
points

Je nai pas de deuxième téléphone pour effecuer ce test. Je suis tres embêtée. J'Ai deux jeunes enats scolarisés etl'ecole ne peut me joindre que sur mon portable en cas de problème

Bonjour Sandra,

Vous n'avez personne dans votre faille ou votre entourage avec qui échanger votre mobile quelques jours ?
Il est important de réaliser ce test pour localiser l'incident.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandra,

Je suis dans l'attente d'un retour de votre part concernant votre incident de réseau.
Avez-vous pu réaliser le test de carte SIM dans un autre mobile ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SANDRA G.
SANDRA G.

SANDRA G.

Niveau
0
51 / 100
points

désolée pour le retard, mais non je n'ai personne avec qui échanger mon teléphone, donc plusieurs fois par jour je suis obligée de redémarrer mon téléphone, je trouve pas ça normal, auparavant cela ne m'est jamais arrivé

Bonjour Sandra,

Nous ne pourrons pas intervenir tant que nous n'aurons pas localisé la panne.
Je vous invite à nous faire un retour une fois un test croisé effectué sur quelques jours pour vérifier si l'incident se reproduit ou non avec votre carte SIM dans un autre téléphone.
Ensuite, nous pourrons envisager un service après-vente ou un remplacement de votre puce.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SANDRA G.
SANDRA G.

SANDRA G.

Niveau
0
51 / 100
points

comme je vous l'ai indiqué je n'ai pas d'autre téléphone compatible avec cette puce, rapprochez vous du cic à manosque (ou j'ai signé mon, abonnement pour voir si il peuvent me prêter un téléphone. parce que c'est bien de vendre des abonnements faut til encore suivre le sav...

Bonjour Sandra,

Si le format de la carte SIM est bloquant, en vous rapprochant de votre agence bancaire vous aurez la possibilité d'obtenir un mobile de prêt et un adaptateur de carte SIM.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SANDRA G.
SANDRA G.

SANDRA G.

Niveau
0
51 / 100
points

bien justement demain je vais voir ma banque et je vous tiens au courant merci pour l'information A suivre....

Bonjour Sandra,

Je reprends la suite du traitement de votre demande, merci de votre retour.

Ce fut un plaisir de répondre à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?