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Mobile eteind ne se rallume pas?

SEVERINE R.
SEVERINE R.

SEVERINE R.

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Bonsoir mon mobile a seulement 2 mois! Et il vient de s'éteindre sans raison apparente : Pas de choque , batterie charger et depuis impossible de le rallumer la batterie est integrer il m'ai donc impossible d'effectuer les manipulation recommander . Merci de m'indiquer la marche a suivre pour le sav . Cordialement

Réponses

Bonjour Severine,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinitialisation de votre mobile. Pour cela, il faudra appuyer dans l'ordre et maintenir les touches suivantes: Volume Haut, Home et Power.

Sélectionnez ensuite "Wipe data/Factory Reset" et validez, ensuite "Yes-Delete all user data" et validez. Le message "Reset complete" apparaît.

Après la réinitialisation complète, sélectionnez "Reboot Now" et validez. Votre mobile redémarre.

Lorsque vous branchez votre mobile au chargeur, avez-vous le capteur qui s'allume?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Bonjour Severine,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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