Bonjour Severine,
Je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinitialisation de votre mobile. Pour cela, il faudra appuyer dans l'ordre et maintenir les touches suivantes: Volume Haut, Home et Power.
Sélectionnez ensuite "Wipe data/Factory Reset" et validez, ensuite "Yes-Delete all user data" et validez. Le message "Reset complete" apparaît.
Après la réinitialisation complète, sélectionnez "Reboot Now" et validez. Votre mobile redémarre.
Lorsque vous branchez votre mobile au chargeur, avez-vous le capteur qui s'allume?
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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