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Pas d'accès internet Iphone 6

LAURA J.
LAURA J.

LAURA J.

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Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter au réseau 3g sur mon Iphone 6 (j'attends mon forfait 4g). Le logo s'affiche, la récéption est bonne.
J'ai rechargé mon forfait au cas où, j'ai essayé les APN fnetnrj et wapnrj et cela ne fonctionne toujours pas.
Merci de remédier rapidement au problème !

Réponse

Bonjour Laura,

Depuis votre rechargement je constate dans votre consommation que vous accédez à nouveau au Web en 3G. Votre forfait n'est peut-être pas adapté aux consommations effectuées réellement avec votre smartphone en plus des mises à jour en 3G.
Je vous invite à consulter les offres proposées depuis votre espace client et la modifier selon vos besoins.

Bonne soirée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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