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Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite rétracter ma commande ci-dessous. Veuillez m'en accuser réception. Bien à vous.
Commande n° : 422316772720
N° NRJ Mobile : 06XXXXX829
RÉCAPITULATIF DE VOTRE COMMANDE :
Offre : Forfait Woot E - 3Go - sans engagement - 15,99 EUR
Articles :
Carte sim
Frais de port : 0 (Lettre Suivie)
Montant total : 5,00 (paiement par carte bancaire)
Le paiement des 5€ sera-t-il remboursé ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Katia,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Katia,
Je vous remercie pour votre retour et je constate que votre ligne est en cours de résiliation.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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je souhaite egalement me retracter sur cette offre 10 ans à 10 euros ,je ne veux pas d'une ligne sans service client direct .
voici le n° de commande
423200593556
n°ligne 063441467
au nom de huet olivier
cordialement
mr huet
Bonjour Olivier,
La commande a bien été annulée.
La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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