Jakub N.
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Disponibilité de ma facture
Bonjour, J'ai reçu un mail me confirmant que ma facture est disponible Cependant, dans l'espace client j'ai un message m'indiquant "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas...Bonjour Maryvonne, Je constate que vous êtes mentionnée en tant qu'utilisatrice de la ligne et que votre accès à l'Espace Client est restreint. Seul le titulaire a accès à... -
pouvez-vous s'il vous plaît supprimer les contrôles parentaux sur mon compte
je ne peux pas accéder à certaines pages...Bonjour Martin, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Après vérification de votre ligne, je constate qu'il n'y a pas de contrôle parental sur... -
L'activation de la sim a été faite le 31 juillet pourquoi le renouvellement est le 13 du mois
Quelle somme je vais payer du 31 juillet au 13 13 août CordialementBonjour Nelly, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. La date de remise à zéro de votre forfait correspond est dépend du jour de votre commande... -
Pourquoi je n'ai pas 5€ de réduction ce moi 07 2023 ? Normalement 4.99€ cette facture 8.68€ je ne comprends pas
Pourquoi je n'ai pas 5€ de réduction ce moi 07 2023 ? Normalement 4.99€ cette facture 8.68€ je ne comprends...Bonjour Marc, Après vérification de votre contrat, je constate que votre promotion se termine le 02/08/2023. En effet, votre ligne a été activée le 03/08/2022 avec une... -
Problème de connexion à l'application Android NRJ mobile
Bonjour, Je n'arrive toujours pas à me connecter à mon compte sur l'application malgré la réception par courriel du code à 4 chiffres et la saisie du nouveau mot de passe...Bonjour Christiane, Je viens de réinitialiser l'accès à votre application. Je vous invite à vous connecter avec votre numéro de mobile en tant qu'identifiant. Vous... -
Hors forfait Urgent
Bonjour, pouvez vous me contacter car je suis facturé sur un playvod. Sur gerer mon forfait il n y a rien. Trés Urgent merciBonjour Andy, Après analyse, je constate que vous avez en effet été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_Veedz souscrit le 06/07/2023 sur la ligne terminant par 9883... -
Bonjour existe t’il une option 5g pour mon forfait ? je vais bientôt changer de téléphone qui sera compatible en 5g
Avoir la 5g en option possible ?bonjour Faïz, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. A ce jour nous ne proposons pas d'option 5G, mais nous avons le forfait 130 Go 5G à 24.99 €... -
Remboursement des sommes versées sur AVANTAGE WEB
Bonjour je voudrais être remboursé des sommes versées depuis le mois de juin sur l avantage Web. Comment faire la demande? Mon avantage Web est résilié à partir du 24 août...Bonjour François, Sachant que vous avez demandé la résiliation de l'option avant la fin de la période d'essai, le remboursement sera automatique. Il sera visible sur... -
Comment changer la date de facturation mensuelle de son forfait ?
Je souhaiterai que ma ligne que je n’ai pas encore activée soit prélevée tous les 1er du mois et non le 8 du moisNoam, Dans ce cas je me permets de clôturer ce fil de discussion. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande. Je vous souhaite un excellent weekend... -
Comment changer la date de facturation mensuelle de son forfait ?
Je souhaiterai que ma ligne que je n’ai pas encore activée soit prélevée tous les 1er du mois et non le 8 du moisBonjour Noam, Je constate que je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message. Si votre demande est toujours d'actualité, merci de m'en faire part sous 48h...
