Question en attente de réponse
Comment changer la date de facturation mensuelle de son forfait ?
Je souhaiterai que ma ligne que je n’ai pas encore activée soit prélevée tous les 1er du mois et non le 8 du mois
Réponses
Bonjour Noam,
Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Le 8 de chaque mois et le jour de remise à zéro du forfait, pas du prélèvement.
Vos prélèvement sont prévus pour le 20 de chaque mois.
Sachant que votre ligne se remet à zéro tous les 8 du mois, je peux vous proposer une date de prélèvement entre le 13 et le 30/31.
Cette modification est facturée 5 €.
Si vous souhaitez la valider, merci de me confirmer la date voulue parmi celles proposées.
Merci d'avance pour votre retour.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Noam,
Je constate que je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message.
Si votre demande est toujours d'actualité, merci de m'en faire part sous 48h.
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
Merci de votre réponse, je ne souhaite plus le changement de facturation de mon offre ça m’ira comme ça. Merci beaucoup
Noam,
Dans ce cas je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite un excellent weekend.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
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