Jakub N.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 4057 réponses
- 229 meilleures réponses (6%)
-
Bonjour pourriez vous me changer de numéro en conservant mon forfait . merci
Très très urgent et un numéro facile svp , je souffre de problème de mémoire. MerciBonjour Djamel, Je constate que je n'ai pas eu de retour suite à mon message. Si votre demande est toujours d'actualité, merci de m'en faire part sous 48h. Je vous... -
je suis prélevé de 12.30 € alors que mon forfait est de 10.00 € Merci de rectifier
je suis prélevé de 12.30 € alors que mon forfait est de 10.00 € Merci de rectifierBonjour Michel, Votre dernière facture est plus élevée, car elle comprend un appels vers un numéro surtaxé. Je vous invite à le vérifier sur votre facture ou sur votre... -
Comment savoir si mon forfait est sous Orange ou Bouygues
Bonjour, comment je peux savoir si mon forfait est sous le réseau d'Orange ou de Bouygues. Je ne trouve pas cette info sur mon espace client, ni sur ma facture. Merci pour votre...Bonjour Eric, Nos offres fonctionnent exclusivement avec le réseau Bouygues Telecom. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande. Je vous souhaite... -
Mail reçu montant de hors forfait anormalement élevé sur votre ligne..
Bonjours , j'ai reçu un mail m'indiquant Nous avons détecté un montant de hors forfait anormalement élevé sur votre ligne. Je vois 2x 5€ sur le détail hors forfait mais je ne...Bonjour Soren, Après analyse, je constate que vous avez en effet été facturée pour un abonnement DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger souscrit le 02/08/2023. Vous pouvez... -
Bonjour pourriez vous me changer de numéro en conservant mon forfait . merci
Très très urgent et un numéro facile svp , je souffre de problème de mémoire. MerciBonjour Djamel, Comme l'a indiqué Vincent, le changement de numéro est facturé 10 € et peut être appliqué dès demain. Nous allons essayer d'en trouver un simple à retenir... -
Augmentation fordait
Rebonjour Suite a votre reponse concernant l augmentation de mon forfait comme si si un enrechissement de forfait 20 deta de plus !! Je vous contacte pour vous dire que ce tte...Bonjour Cyrine, Sachant que vous souhaitez revenir à votre tarif initial, je procède à la désactivation de l'enrichissement. Ce dernier sera définitivement résilié le... -
Téléchargement gallery invisible dans les opions
Bonjour, Depuis juin 2023, apparait sur ma facture une ligne téléchargement gallery. Lorsque je vais dans les options de la ligne, je ne trouve aucune option payante. Comment...Bonjour Eric, Après analyse, je constate que vous avez en effet été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_Veedz souscrit le 13/05/2023 sur la ligne qui se termine par... -
Bonjour j'aimerais changer de numéro?
J'aimerais changer de numéro en gardant ma ligneBonjour Fadime, Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel vers le Service Client. Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion. N'hésitez... -
Mon enfant a un sms de facturé à 4.5€ en hors forfait alors qu'il n'est pas à l'origine de l'envoi de ce SMS.
SMS non envoyé à partir du terminal de mon enfant mineur mais facturé 4.5€. Vérification faire dans l'historique des SMS sur le téléphone de mon enfant. Pouvez vous svp procéder...Bonjour Pierre, Je vous ai apporté une réponse sur le fil d'actualité suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3213296-factu... Je me permets donc de... -
Mon enfant a un sms de facturé à 4.5€ en hors forfait. Je souhaite avoir plus de détails et explications. Merci.
Je ne peux pas visualiser le détails de ma facture. Je pense qu'il s'agit d'une erreur de votre part pour la facturation de ce SMS car n'ai pas envoyé de SMS hors forfait.Je...Bonjour Charlotte, Je vous ai apporté une réponse sur le fil d'actualité suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3213296-facturation-sms-4-5#/ Je me permets...
