Question en attente de réponse
je suis prélevé de 12.30 € alors que mon forfait est de 10.00 € Merci de rectifier
je suis prélevé de 12.30 € alors que mon forfait est de 10.00 € Merci de rectifier
Réponse
Bonjour Michel,
Votre dernière facture est plus élevée, car elle comprend un appels vers un numéro surtaxé.
Je vous invite à le vérifier sur votre facture ou sur votre suivi de consommation sur l'Espace Client.
Pour avoir plus de détails sur le prestataire de service appelé, je vous invite à suivre ce lien : https://a.surmafacture.fr/
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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