Gözde K.
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Comment avoir un interlocuteur
Je souhaite avoir une personne au téléphone pour facturation excessive de plus de 40 eurosBonjour Aline, Après vérification, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
comment réactivée ma ligne après avoir été suspendue après la perte de mon mobile ?
j'ai effectué la suspension de ma ligne 06******** aprés l'avoir égaré, je viens de le retrouver ,comment réactiver ma ligne ??? MerciBonjour Dominique, Votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai... -
Blocage tel
Comment bloquer temporairement le téléphoneBonjour Valérie, Le seul blocage que nous avons la possibilité de mettre en place, est une suspension. Celle-ci ne bloque pas les prélèvements, mais uniquement la réception... -
cela fait 2 and que je suis client, est ce je benificie de prog de fidelisation
bonjour, cela fait 2 and que je suis client, et je paie mon forfait cher par rapport a d'autre, de plus j'ai 3 forfait souscrit avec vous, est ce que je peux beneficier d'un...Bonjour Sid Ali, Après vérification, je constate que vous bénéficiez déjà d'une promotion sur chacune de vos lignes. Si les prix ne conviennent pas, vous avez la... -
Coût Résiliation ?
Bonjour, j’étais engager chez vous, mais il y a peu de temps je suis partie chez un autre opérateur tout en gardant le même numéro, j’ai donc vue qu’il y avais des frais de...Bonjour Karim, Après vérification, je constate que la facture de clôture n'a pas encore été éditée puisque la résiliation de votre ligne s'est faite en date du 11 août 2023... -
incompréhension totale
J’ai réussi à joindre un service client la première fois que je suis devenue cliente et depuis je n’arrive AUCUNEMENT À JOINDRE UN SERVICE CLIENT ! Alors pourquoi ais-je reussi...Bonjour Jenny, Après vérification, je constate que vous bénéficiez des forfaits Cdiscount Mobile qui ne vous permettent pas d'avoir le Service Client téléphonique... -
bonjour , j'ai demandé le changement de forfait, et pour quoi vous n'aviez pas changer
Bonjour, mon nom et prénom *****, numéro de téléphone 07 ********,, ** Rue ***** ******...Bonjour Shuly, Après vérification, je constate que la migration a été faite en date du 17 juillet 2023, mais 10 jours plus tard, nous avons eu une demande de rétractation par... -
Bonjour je veux savoir si c'est validé ma demande de prélèvement automatique ?
Je n'ai pas de retour de la personne qui s'occupe de mon dossier. Dite moi si c'est ok MerciBonjour Sofia, Après vérification, je constate que ma collègue Syndie est dans l'attente d'un retour de votre part sur le fil de discussion suivant : https://www... -
Je n’accède pas à mes facture en ligne
Je n’ai pas cette fonctionnalité soit disant…Bonjour Simon, Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne. En effet, seul le titulaire a accès a certaines fonctionnalités sur l'Assistance... -
Consommation hors forfait en zone frontalière
Bonjour, J'ai une consommation hors forfait non maîtrisée car j'étais en voyage à Bourg Madame, village frontalier avec l'Espagne mais côté français. Pouvez-vous m'expliquez...Bonjour Luc, Lorsque vous êtes dans un pays frontalier, il arrive régulièrement que le mobile capte le réseau étranger. Afin d'éviter les dépassements liés à la data, il...
