Question en attente de réponse
Consommation hors forfait en zone frontalière
Bonjour,
J'ai une consommation hors forfait non maîtrisée car j'étais en voyage à Bourg Madame, village frontalier avec l'Espagne mais côté français.
Pouvez-vous m'expliquez pourquoi ?
Merci
Réponse
Bonjour Luc,
Lorsque vous êtes dans un pays frontalier, il arrive régulièrement que le mobile capte le réseau étranger.
Afin d'éviter les dépassements liés à la data, il serait nécessaire d'activer l'option internationale avec blocage web et non pas l'option internationale avec web.
En effet, cette option vous permettra d'utiliser la data dans les pays inclus dans votre forfait, pour les autres pays, vous aurez automatiquement un blocage et cela vous évitera les dépassements.
Le changement peut se faire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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