Bonjour Jenny,
Après vérification, je constate que vous bénéficiez des forfaits Cdiscount Mobile qui ne vous permettent pas d'avoir le Service Client téléphonique.
Toutefois, lorsque vous avez une demande, nous faisons de notre mieux afin de vous apporter une réponse rapide sur l'Assistance Mobile.
En ce qui concerne les prélèvements, les 10€ correspondent aux frais de carte sim.
Pour les 5,21€ et 7.21€, je vous invite à relire les mails et vous verrez que ces différents montants correspondent à 2 forfaits.
Vous avez une ligne qui se termine par "21" pour laquelle vous avez eu un prélèvement de 7.71€ et la ligne qui se termine par "69" pour laquelle le prélèvement s'élève à 5.21€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client