Amélie B.
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Perte réseau mobile ?
Bonjour, Depuis quelques temps je rencontre des problèmes de réseau internet sur mes téléphones portables, dont l'un qui reçoit normalement la 4g. Je n'ai plus de connection...Bonjour Bryan Afin de vous apporter satisfaction, et pour que je puisse effectuer un contrôle de la couverture réseau à votre domicile, j'ai besoin que vous me communiquiez... -
changer de réseau: nouveau client?
J'habite en zone blanche sur sfr mobile et au mieux on capte légèrement Orange et bouygues. Je viens d'avoir ma nouvelle SIM et visiblement je dois être chez SFR car je ne capte...Bonjour Philippe, Afin de vous apporter satisfaction, et pour que je puisse effectuer un contrôle de la couverture réseau à votre domicile, j'ai besoin que vous me... -
Choix du réseau forfait illimité CIC Mobile ?
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait serie special CIC Illimité à 15€ par mois pendant 12 mois, et en attendant la mise en service je voulais m'assurer de deux points...Bonjour Yoann, Après analyse sur votre ligne, je vous propose une fois la ligne active de passer sur l'offre PROMPTO 100GO à hauteur de 19.99€ qui sera positionné... -
j'ai une assurances mobiles je voudrais savoir ou me renseigner
j'ai une question a poserBonjour Christelle, Je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile. A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients... -
je suis obligé de redémarrer ma box tout les 2 ou 3 jours car le wifi ne fonctionne plus. avez vous une solution ?
Tout les 2 ou 3 jours, je suis obligé de redémarrer la box car tout mes appareils ne se connecte plus automatiquement. le wifi est détecté par les appareils mais ils ne peuvent...Bonjour Johann, Afin de porter assistance à votre BOX 4G, je vous propose de vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique. Je vous ai... -
Problème de paiement ?
Bonjour, je viens actuellement de recevoir un mail me signalant que ma ligne : 07xxxxxx02 n'a pas été payer, se qui m'étonne vraiment pas mal sachant qu'il y a environ + de 5 /...Bonjour Tim, Après analyse sur votre ligne, je constate un rejet de prélèvement de la part de votre banque en date du 24/10/2018 pour la somme de 9.98€. Afin d'avoir plus... -
je n'ai plus de réseau a mon domicile, est ce normal?
Depuis 2 jours, je n'ai plus de réseau mobile chez moi alors qu'avant, je recevais la 4g. J'ai essayé avec un autre mobile mais le problème persisteBonjour Yohann, Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans... -
Comment faire valoir mon droit de rétractation ?
Bonjour. Suite à la demande de changement de réseau mobile. Je demande à appliquer mon droit de rétractation. La 4g à bien fonctionner pendant 1soir. Et depuis c'est de...Bonjour Damien, Après vérification sur votre ligne, je constate que le délai de rétractation de 14 jours n'est pas dépassé. En conséquence, une rétractation sur votre... -
Choix du réseau forfait illimité CIC Mobile ?
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait serie special CIC Illimité à 15€ par mois pendant 12 mois, et en attendant la mise en service je voulais m'assurer de deux points...Re bonjour, Je vous remercie pour votre réactivité. Le forfait tout illimité vous permet d'avoir un service client par téléphone en composant le 200 (depuis le mobile) ou... -
Choix du réseau forfait illimité CIC Mobile ?
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait serie special CIC Illimité à 15€ par mois pendant 12 mois, et en attendant la mise en service je voulais m'assurer de deux points...Yoann, Je ne remets pas en doute votre parole. Cependant, pour pouvoir répondre à vos questions j'ai juste besoin d'un numéro de ligne d'une commande ou ligne sur lequel...
