Question en attente de réponse
je n'ai plus de réseau a mon domicile, est ce normal?
Depuis 2 jours, je n'ai plus de réseau mobile chez moi alors qu'avant, je recevais la 4g. J'ai essayé avec un autre mobile mais le problème persiste
Réponse
Bonjour Yohann,
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile.
Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Afin de retrouver le réseau sur votre Samsung Galaxy Core Prime, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes :
1.Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2.Appuyez sur PLUS DE RESEAUX
3.Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4.Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
5.Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6.Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît. Appuyez sur OK.
7.Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
8.Sélectionnez le réseau "-CIC MOBILE-" ou "-MOBILE-" (tiret de chaque coté)
9.Attendre le message "enregistré sur le réseau".
10.Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
11.Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
12.Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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