ELISE F.
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Activer l option internationnal ?
Bonjour , je pars du 6 au 20 Septembre aux états unis , pouvez vous m activer l option international ainsi que sur celui de ma femme ( le 06******** ) avec web ( si ce n'est...Bonjour Grégoire, L'option internationale avec WEB est active sur vos deux lignes. Celle-ci est gratuite, seules les consommations qui en découlent sont facturées en hors... -
Comment accéder a la rubrique du changement de mobile ?
Bonjour, je n'arrive pas a accéder a la page de changement de mobile en ligne.Bonjour Loannie, Je vous remercie pour votre retour. L'iPhone 7 Plus n'est pas disponible en location. Cependant, l'iPhone 8 Plus est quant à lui disponible et son tarif... -
Comment regler ma facture alors que le site ne marche pas?
Suite à une facture impayée j'essaie de régler cette derniere sur le site depuis deux jours sans succès car le site m'indique "500 ERROR". Je me retrouve donc sans ligne et...Bonjour Elise, Je constate que vous êtes parvenue à régler votre facture depuis l'espace client. A bientôt sur l'Assistance Mobile, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
Ne peut plus faire d'appelle ?
bonjour , depuis quelque jour ,je ne peut plus appeller et ni envoyer de sms or j'ai encore Vos consommations Au 05/09/18 à 06:18, vous avez consommé : 3 h 46 min 40 s / 3 h...Bonjour Wilfried, Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez utilisé la totalité de vos consommations. En effet, lorsque vous consommez la totalité de... -
Bonjour j'ai souscrit un forfait à 3,99 le 12 mars pour 6 mois. Quelle est la date précise de retour au tarif normal?
Selon moi, c"est le 12/09 mais apparemment non, la remise court jusqu'à"au mois d'octobre.Bonjour Emmanuelle, Votre remise mensuelle va du 02/04/2018 au 02/10/2018. Votre ligne s'est activée le 12/03 mais votre jour de renouvellement de forfait est le 2 de chaque... -
J'ai oublié mon code secret de messagerie, comment puis-je le récupérer ?
Bonjour, Tout est dans la question! Je n'ai plus accès à ma messagerie qui, de plus, est saturée. Merci pour votre aide. FrançoisBonjour François, Nous pouvons réinitialiser le mot de passe de votre répondeur. Par mesure de sécurité, je vous invite à poursuivre cet échange par mail. A tout de... -
Appelle vers le Portugal?
Bonjour, je suis une nouvelle cliente, et j'ai un forfais 100 Go, avec appelle vers l'UE, mais je n'arrive pas à appeler le Portugal? J'ai cherché et tous ce que je trouve...Bonjour Paula, Das votre offre sont compris : * Depuis la France Métropolitaine : - Appels, SMS et MMS en illimités vers la France Métropolitaine - 100Go d'Internet *... -
Rétractation avant expedition SIM?
Bonjour, J'ai effectué la commande 43********* en date du 25/08 et souhaiterai me rétracter. Merci de bien vouloir me confirmer la bonne prise en compte de ma demande. En...Bonjour Sonia, Votre commande a bien été annulée. Les 5,00EUR de la carte SIM vous seront remboursés automatiquement. En cas de réception de la carte SIM, vous pourrez la... -
Mail de confirmation d'envoie de commande ?
Commande passer Vendredi 28 août, toujours aucunes nouvelles de votre part alors qu'elle aurais dû être préparé déjà lundi, si je ne reçois pas mon colis d'ici vendredi je...Bonjour Vincent, Après vérification, votre colis a été expédié hier et est actuellement en cours d'acheminement. Vous devriez le recevoir demain. Vous pouvez suivre à tout... -
Perte de réseau suite vraisemblablement a défaut carte sim ?
je perds le reseau. je suis obligé soit de faire couylisser la carte sim, soit de lancer la recherche automatique..Bonjour Jean-Pierre, Je constate qu'une modification technique a été apportée sur votre ligne ce jour. Ceci peut prendre jusqu'à 2h maximum. Veuillez simplement redémarrer...
