ELISE F.
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Publicité non sollicitées et installations fréquentes et non autorisées d'applications ?
Bonjour, Je suis client NRJ Mobile via Cdiscount. Mon téléphone (de marque TEENO A35 Androïd 6.0) télécharge de nombreuses publicités dès que j'active les données mobiles ou me...Bonjour Thierry, Il est possible qu'une application malveillante ait été téléchargée. Par mesure de sécurité, je vous conseille de réinitialiser votre mobile. La... -
Comment connecter mon samsung galaxy j5 2017 web et mms ?
bonsoir a tous, voila j'ai un samsung galaxy j5 2017. j'ai paramétré mon telephone pour le web et mms comme indique dans la procedure et en haut de mon telephone j'ai bien...Bonjour Laetitia, Les informations de votre profil ne me permettent pas d'accéder à votre dossier. Pouvez-vous modifier votre profil en y insérant le numéro de la ligne... -
Mon mobile ne peut se connecter à aucun réseau mobile. Ça marchait bien, mais maintenant ça s'est arrêté?
J'ai enregistré une seconde carte SIM pour ma femme au 07******** et maintenant mes appels sont renvoyés vers son numéro. Mon numéro est 07******** mais maintenant je ne peux...Bonjour James, En effet, après vérification sur vos deux lignes, il s'avère que vous avez activé la carte SIM de votre femme sur votre propre ligne. Dans ce cas, la carte... -
Problème de réseau ? Aucun service
Je n’arrive pas à avoir de réseau Je me retrouve avec aucun serviceBonjour Krystel, Afin de satisfaire votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
Est-ce possible de me réactiver ma ligne mobile que j'ai du suspendre dans la journée?
Mon ancien mobile avait prit l'eau donc j'ai racheté un nouveau téléphone et j'ai toujours ma carte SIM.Bonjour Hakim, La remise en service de votre ligne est possible depuis le service client et prend effet sous 2h maximum. Durant ce délai, nous vous invitons à redémarrer... -
envoi SMS vers l'étranger impossible
Depuis l'activation de ma ligne mon téléphone tente d'envoyer un SMS en Chine afin d'activer la synchronisation avec mon compte MUI (utilisateurs téléphones XIAOMI). J'ai à...Bonjour Lionel, L'option internationale est gratuite. Seules les consommations qui en découlent sont facturées en hors forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5 https://www... -
où faut il allée pour imprimer le bulletin d'inscription pour le remboursement de mon achat du S9+ ?
je ne trouve pas le bulletin de participation à l'offre de remboursements de 100 euros pour l'achat de mon telephone.. merciBonjour Céline, Je n'ai pas accès à votre ligne avec les renseignements de votre profil. Pouvez-vous modifier votre profil en y insérant le numéro de la ligne concernée... -
comment changer de reseau vers orange
j'aimerai basculer vers le reseau orangeBonjour Salvatore, Je n'ai pas accès à votre ligne avec les renseignements de votre profil. Pouvez-vous modifier votre profil en y insérant le numéro de la ligne concernée... -
Bonjour, ma ligne est suspendue.Pouvez vous le dire quel est le soucis ?
J’ai changé de carte sim. J’ai voulu activer la ligne sur le site auchan telecom et je constate que la ligne est suspendu,Bonjour Eric, Votre ligne a été suspendue par sécurité afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu. Vous avez été alerté par SMS à plusieurs reprises... -
Pouvez vous me basculer vers réseau orange ?
merci de basuler sur le réseau orange car cela passe mal chez moi.Bonjour Claire, Afin de satisfaire votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile...
