Bonjour. Je suis très déçu: je croyais échapper aux méthodes de vente forcée de beaucoup d'opérateurs en choisissant Auchan Telecom. Il n'en n'est rien: une option payante de 2€...
Bonjour Jacques,
Il s'agit d'un enrichissement d'offre.
Un mail et/ou courrier vous a été envoyé.
Cette offre propose un mois d'option offert puis 3 mois d'essai facturé...
Pour la seconde fois en 1 an et demi, un abonnement VEEDZ à 9,99 €/mois, prélevé sur ma facture AuchanTelecom, m'est facturé, sans que je l'ai sollicité. L'annulation est un...
Bonjour Jacques,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement. Après vérification, je constate que votre demande a déjà été prise en charge et...
Sur ma facture du 22 juin 2020, il est compté un achat Multimédia de 9,99 €, que je n'ai jamais fait et que j'ai contesté dès réception du SMS m'informant de l'achat. Comment...
Bonjour Jacques,
Vous pouvez vous diriger vers le service concerné pour toute réclamation.
Pour vous aider dans ces démarches, je me suis permise de leur transmettre votre...
J'ai reçu ce 7/7/19 à 13h35 un SMS du 19000: "Votre code pin est .....", alors que je n'ai rien demandé ni changé de carte SIM. Dois-je m'en inquiéter? Mon compte aurait-il été...
Bonjour Hélène,
Comme ma collègue Mounia l'a indiqué dans sa réponse, nous n'avons pas la possibilité de modifier le code PIN de votre carte SIM, ainsi que vos codes ou mots de...
Bonjour. Si je pars à l'étranger en activant l'option internationale sans web, mon GPS (Google Map ou Waze) fonctionnera-t-il avec le réseau 4G local? Si oui, la data consommée...
Bonjour Jacques,
Je vous remercie pour votre retour. Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant...
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