ISABELLE D.
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Appel surtaxé toujours impossible ?
Preuve qu'il m'a été dit n'importe quoi hier... Aujourd'hui dimanche, toujours impossible d'apeller des numéros surtaxés, alors que mon hors forfait est réglé au fur et à mesure...Bonjour Isabelle, Je constate sur votre dossier que vous avez contacté l'assistance technique ce jour car vous n'avez toujours pas retrouvé les usages d'appels vers les... -
Ligne toujours reinstrinte ?
Trois heures après avoir effectué mon avance sur facture , donc même pas du hors forfait, appel surtaxé toujours impossible... J'ai avancé de l'argent pour rien. Alors qu'il...Bonjour Isabelle, Il est possible qu'il y ait eu un retard lors de la remise en service de votre ligne. Cependant, je constate des usages sur votre ligne depuis le paiement... -
service client à notre écoute ?
Il est noté dans l'espace client " un service client à votre écoute". J'ai beau apeller plusieurs numéros, je tombe toujours sur la boite vocale, tapez 1, 2 ou 3, mais jamais...Bonjour Isabelle, Mes collègues et moi-même sommes effectivement à votre écoute sur notre site internet www.assistance-mobile.com du lundi au samedi de 08h00 à 20h00... -
ligne restreinte et forfait réglé ?
J'ai réglé par CB mon hors forfait, ainsi qu'une avance sur facture, et malgré avoir éteint et rallumer mon portable plusieurs fois, je ne peut pas passer d'appel. Merci de...Bonjour Isabelle, Tout d'abord, je comprends votre situation. Le délai maximum de remise en service est de 2 heures à partir du paiement. De ce fait, je vous conseille... -
appel bloqué ?
j'ai réglé mon hors forfait part CB, mais malgré éteindre et rallumer portable plusieurs fois, SMS marche, mais pas les appelsBonjour Isabelle, Je constate sur le suivi de vos consommations que vous êtes parvenue à émettre des appels hier. A ce titre, j'en conclus que votre demande n'est plus... -
problème technique sur le site
j'ai ma ligne bloquée, pour une surconsommation. Je me susi connectée sur l'espace client pour faire le paiment par CB, mais impossible message de problème technique...Bonjour Isabelle, Je constate que vous êtes parvenue à effectuer le règlement de l'avance sur facture depuis votre espace client. Vos services seront de nouveau fonctionnels... -
impossible d'avoir la 4G. Mon mobile est un L-EMENT553, impossible de paramétrer web avec le pas à pas, OK pour MMS/SSM?
Mon mobile n'est pas reconnu pour recevoir les liens d'activation par SMS. Sur mon espace client on me dit de paramétrer avec le pas à pas. J'ai réussi à le faire pour MMS/SMS...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Isabelle, Si les MMS fonctionnent, c'est une bonne première étape. Pour le paramétrage Web, je vous confirme que les informations doivent être en minuscule. Pour...
