MONIQUE V.
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carte sim commandée le 03/04 et toujours pas reçue ?
j'ai commandé une nouvelle carte sim Auchan mobile le 03/04 et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçue est ce normal alors que c'était indiqué 5 jours ouvrables merciBonjour Monique, Je viens de valider la commande de remplacement d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci est gratuite et il en est de même pour la précédente. Les délais de... -
pour la ligne 0602133571 j'ai rechargé le web pour 30 go le reste sera reporté ?
j'espère que le du fait qu'il reste 23.61 Go sur un recharge pour le ********** et que c'est ce jour la mise à 0 le 8 du mois ces go seront reportés car ma petite fille en...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Monique, Je suis désolée, les recharges data ne sont valables que jusqu'au prochain renouvellement de forfait. Afin d'éviter d'effectuer trop de recharges je peux... -
Forfait rechargé alors qu"il est bloqué?
Pour ma ligne 06 xxxxxxxx j'ai pris l"option blocage et mon petit fils a quand même rechargé internet à auteur de 20 euros . A quoi sert le blocage ??? Ce n"est pas sérieux...Bonjour Monique, L'option de blocage permet d'éviter les usages vers les numéros surtaxés, les téléchargements Gallery ainsi que les usages entraînant du hors forfait. Le... -
pourquoi une option à 1 euro est facturée 1,18 euros pour mes deux lignes ?
pour mes lignes 06********** et 06********* j"ai contracté des options de blocage à 1 euros elles me sont facturées à 1,18 euros. 8,99 + 1 fait sauf erreur 9,99 euros. Je...Bonjour Monique, L'option de blocage a été souscrite le 02 décembre et votre forfait se remet à zéro le 08 de chaque mois. Vous avez donc été facturé pour la période du 02... -
pour ma ligne 0602590398 je souhaite la bloquer pour 1 euro afin d'éviter + dépassements et cette démarche est refuséee
mon petit fils a rétabli internet après ses 30 GO sans ma permission et je ne parviens pas à valider l'option blocageBonjour Monique, Je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de mobile concerné, ce qui me permettra d'analyser vos services s'il...
